Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation (NDRC) forme des commerciaux généralistes capables de s’adapter aux évolutions technologiques et aux exigences croissantes des clients. Ces professionnels sont aptes à gérer les relations clients de manière omnicanale (présentiel, à distance, e- relation) et à développer des stratégies commerciales personnalisées grâce à l’intelligence des données. Ils interviennent tout au long du processus commercial, de la prospection à la fidélisation, et jouent un rôle clé dans la transformation digitale des activités commerciales.